TÉRMINOS Y CONDICIONES

COMUNICADO FACTURACIÓN ELECTRÓNICA:

Onmoda se permite informar que en cumplimiento de la normatividad la factura electrónica le llegará a través de nuestro mail corporativo; razón por la cual es probable que la factura llegue con anterioridad a la llegada de su producto, toda vez que el despacho del mismo se hace una vez se factura.

Recuerde que de rechazar su factura nuestra área de servicio al cliente le estará contactando para generar un nuevo proceso de facturación, evento que puede retrasar algún proceso de la compra, por lo que le agradecemos revise que existan causas justificables para el rechazo de la factura.

1. LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa en nombre propio, si es una persona natural o por medio de poder si es una persona jurídica debidamente facultada para actuar en nombre y representación legal de una sociedad, y ONMODA marca nacional perteneciente a OREATEX S.A., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes ecuatorianas, que cuenta con el sitio web www.on.moda, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

OREATEX S.A., en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente, con el representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o con la persona a la que este último le otorgue poder; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario, respecto de la cual el Cliente y/o usuario mantendrá siempre INDEMNE a OREATEX S.A. sin importar las causas de su origen.

2. LA ACTIVIDAD

OREATEX S.A.., pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al accesar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación ecuatoriana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. OREATEX S.A. no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Ecuador. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de OREATEX S.A. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre OREATEX S.A. y el usuario se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya el Usuario y/o Cliente.

4. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

OREATEX S.A. puede en cualquier momento revisar los Términos de Uso aquí contenidos, cambiar o reajustar. Al usar www.on.moda, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio. De lo contrario lo deberá notificar en forma solemne a OREATEX S.A.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio, son Propiedad exclusiva de OREATEX S.A. En www.on.moda nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de OREATEX S.A. o del titular de los derechos de la misma cualquiera que fuere. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

7. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de OREATEX S.A. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de ORETAEX S.A. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar la página web www.on.moda en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de OREATEX S.A. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

8. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

OREATEX S.A., podrá aceptar la venta de forma inmediata o parcial luego de efectuado el pago y confirmada la efectividad del mismo.

PARÁGRAFO ÚNICO: La aceptación se entenderá perfeccionada por medio de un correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente que contenga la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar.

9. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto e impuestos.

PARÁGRAFO ÚNICO: OREATEX S.A. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptaran imágenes que evidencien precios diferentes que pudieren ser exigibles.

10. CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

  • Tarjetas de crédito
    • Visa
    • Diners Club
    • Discover
    • Master Card
    • American Express
    • Alia
  • Tarjetas de débito
    • Maestro
    • Electron

Depósitos o transferencias las cuentas de la empresa

Oreatex S.A. RUC 0992463708001

Banco del Pichincha Cuenta Corriente   #3341002104

Banco de Guayaquil Cuenta Corriente   #0003747940

Banco Produbanco Cuenta Corriente     #02020009921

 

11. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio ecuatoriano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de 48 horas hábiles a ciudades principales y de 72 horas hábiles al resto de ciudades, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes etc.

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que OREATEX S.A. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la empresa y nos contactaremos con el cliente.

12. FACTURA

La factura se remitirá vía online al correo del cliente y junto con el producto adquirido irá el comprobante de pago a la dirección de entrega mencionada por el cliente.

13. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como OREATEX S.A. coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho, de no reportarlo, este evento será de su exclusiva responsabilidad.

14. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.

15. CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías’, las cuales hacen parte integral del presente documento y pueden consultarse en: Política de Cambios

16. COMENTARIOS

OREATEX S.A. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

 

Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede tramitar su solicitud de garantía de dos formas:

SOLICITUD DE GARANTÍA EN TIENDA

Dirigirse con la prenda en óptimas condiciones de higiene a nuestra tienda ONMODA ubicada en Guayaquil Avenida Olmedo 236 entre Chile y Eloy Alfaro.

SOLICITUD DE GARANTÍA A TRAVÉS DE WWW.ON.MODA

Si deseas hacer la solicitud de garantía a través de www.on.moda , debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de ON.MODA al ( 593) 958989261 (04)2516153 Ext. 101 chat (en horario de lunes a viernes de 8:00 – 17:00 o sábados de 9:00 – 12:00), a través de nuestro correo servicioalcliente@on.moda.

Costo el Envío:

El envío de los pedidos es a todo el país, con un monto mínimo de compras de $50,00 dólares el envío es gratuito, si el pedido es menor a $50.00 dólares el costo del envío tiene un valor de $3.00 dólares.

Cobertura:

ONMODA realiza despachos a todos las ciudades del Ecuador dentro del territorio Ecuatoriano a través de la transportadora SERVIENTREGA, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

Tiempos de Entrega:

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 48 horas hábiles a ciudades principales, y de 72 horas hábiles a las demás ciudades.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al link www.servientrega.com.ec/ y revisar el estado de su compra.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de ONMODA al ( 04) (2) 516153 Ext. 101 (en horario de lunes a viernes de 10:00 – 17:00 o sábados de 10:00 – 12:00 ), a través de nuestro correo servicioalcliente@on.moda.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.

Cambios o Devoluciones:

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer así: En nuestra tienda ON.MODA presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (10) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

Debes tener en cuenta que:

  • Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio
  • Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
  • La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.

Cambios en tienda ON.MODA

Acercándote a nuestra tienda ON.MODA (10) días siguientes a la compra del producto, cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio y presentando la factura de compra o número de cédula de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

Las compras realizadas en la tienda ON.MODA, no pueden ser cambiadas en www.on.moda

Cambios a través de www.on.moda

Si deseas hacer el cambio a través de www.on.moda, el cual aplica dentro de los (10) días calendario siguientes de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de on.moda al ( 04) (2) 516155 Ext. 11 o al chat (en horario de lunes a viernes de 10:00 – 17:00 o sábados de 10:00 -12:00), a través de nuestro correo servicioalcliente@on.moda, o a través de nuestra página web www.on.moda en la opción ‘Contáctanos’.

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

  1. Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. El costo del transporte del   producto será asumido por el cliente.

Nota: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. Recuerda que para el trámite del envío deberás contactarte con un agente de servicio al cliente quien te indicará los pasos a seguir.

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, OREATEX S. A. tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, color, bono para adquirir otro producto.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

Los tiempos para el cambio, según la política de ON.MODA son:

Cambio del producto por talla, color o referencia: se despachará en dos (2) días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos de entrega ya establecidos para las compras.

Bono para realizar una nueva compra en www.on.moda  será enviado a tu correo dos días hábiles después recibido el producto en nuestra bodega. El bono tiene vigencia de 1 año a partir del envió por correo electrónico.

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, queremos brindarte una experiencia de compra memorable

Si necesitas radicar una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia ingresa a nuestro Centro de Ayuda , donde podrás radicar nuevas solicitudes, hacer seguimiento a los estados y actualizar tu información.

Correo electrónico: servicioalcliente@on.moda

Líneas de atención telefónica:

TELEFONO: +593958989261

DIRECCIÓN: Avenida Olmedo 236 entre Eloy Alfaro y Chile.

UBICACIÓN: https://g.page/onmodagye